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Obiettivi e principi |
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Obiettivi
- Garanzia di una elevata qualità assistenziale per offrire agli ospiti un’assistenza qualificata. - Ricerca dei migliori/massimi livelli di salute. - Mantenimento del maggior grado possibile di autonomia dell’anziano. - Sviluppo della capacità funzionale residua dell’anziano. - Approccio globale alla persona con interventi mirati. - Formazione continua del personale per sostenere la motivazione e la rivalutazione della preparazione professionale. - Miglioramento continuo nella pianificazione ed erogazione dell’assistenza agli ospiti. - Razionalizzazione delle spese. Ogni intervento è caratterizzato da prestazioni sempre più qualificate dove alla ricerca della migliore tecnica, si affianca un livello di umanità indispensabile per offrire la massima qualità del servizio possibile.
Principi
1. Eguaglianza Riteniamo che ogni individuo abbia la necessità di un trattamento differenziato teso a ripristinare, a partire dalla peculiarità della sua condizione di anziano, l’eguaglianza di fatto con gli altri cittadini. All’interno della nostra realtà questo principio si configura come un’eguale considerazione per ogni singola persona. Questo, però, non significa uniformità degli interventi, ma che ogni attività è personalizzata considerando l’unicità di ciascun ospite della Casa di Riposo. La vita nella Casa di Riposo è priva di discriminazione di qualsiasi genere.
2. Imparzialità Ogni persona che presta servizio all’interno della Casa di Riposo deve operare con imparzialità ed obiettività al fine di garantire un’adeguata assistenza. Il servizio di assistenza è garantito ventiquattro ore su ventiquattro per assicurare la continuità. Questa caratteristica si applica anche nell’erogazione delle cure dirette alla persona anziana.Per ogni residente nel reparto R.A.F. (Residenza Assistenziale Flessibile – bassa/media intensità) è previsto un piano di assistenza individuale con precisi momenti di verifica al fine di garantire continuità delle prestazioni sanitarie e sociali. Ogni intervento viene sistematicamente verificato e i momenti di verifica periodici possono portare ad una sospensione dell’intervento (se l’obiettivo è stato raggiunto), ad un ulteriore prolungamento, o alla definizione di una nuova strategia.
3. Libertà di scelta Ogni persona, a qualunque punto del decorso della sua inabilità o malattia, ha diritto a veder riconosciuta e promossa la sua autonomia; pertanto, per ogni persona, si lavora favorendo la sua decisione nelle scelte della vita quotidiana. Le diverse figure professionali hanno il compito di favorire e stimolare le scelte e, perciò, l’autonomia maggiore possibile nelle attività quotidiane degli anziani residenti nella struttura.
4. Continuità I servizi, nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa vigente nel settore, sono erogati con continuità, regolarità e senza interruzioni per tutto l’anno. Non si verificano casi di interruzione del servizio e per le situazioni episodiche di emergenza (legate esclusivamente ad assenze giustificate singole o multiple) sono previste specifiche modalità di “tamponamento” tali da assicurare il ripristino tempestivo della normalità del servizio.
5. Compartecipazione La persona è protagonista del nostro servizio ed è a lei che dobbiamo offrire gli strumenti per favorire una partecipazione attiva all’interno della vita della Casa di Riposo; la partecipazione deve coinvolgere anche i familiari, per renderli protagonisti, attraverso l’informazione, sul raggiungimento degli obbiettivi del servizio. E’ sempre garantita la corretta informazione e il rispetto della “privacy” nella relazione tra operatori e professionisti, da un lato, ospiti e familiari dall’altro.
6. Efficacia ed efficienza Sia il criterio di efficacia (verificare se gli obiettivi sono stati raggiunti) sia quello di efficienza (il migliore utilizzo delle risorse per raggiungere gli obiettivi) sono intrinseci nelle attività della Casa di Riposo. L’organizzazione ha come obiettivo l’aumento del livello della qualità delle prestazioni socio sanitarie ed assistenziali.
7. Affidabilità Il Consiglio di Amministrazione dell’Associazione è disponibile allo scambio e al confronto con gli ospiti, i loro familiari e il territorio al fine di poter erogare sempre nel modo più specifico ed esauriente le sue attività istituzionali.
Decalogo dei diritti degli ospiti
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