Norme generali Stampa

Si ritiene importante, nel rispetto della persona, assicurare il più possibile il rispetto dei tempi specifici di ogni ospite. La colazione viene servita con degli orari il più possibile dilatati ( ore 8,00/8,30 ) e questo consente agli ospiti di poter organizzare con più autonomia e con più calma i tempi della sveglia.

Sia la colazione che il pranzo e la cena sono serviti nei refettori, secondo adeguati orari che sono il più possibile corrispondenti agli orari e ai ritmi della vita quotidiana. ( ore 8,30 colazione - ore 12,00 pranzo – ore 18,30 cena ).

L’igiene della persona viene svolta in collaborazione con l’ospite accordandosi preventivamente con lui in base alle sue esigenze ma anche assecondando il più possibile le sue abitudini.

La pulizia della camera viene svolta in accordo con gli ospiti, in base all’organizzazione  della loro giornata, tenuto conto anche di esigenze  particolari.

Si cerca di rispettare sempre i tempi e le esigenze degli ospiti (appuntamenti, uscite, visite) cercando di commisurarle e renderle compatibili ai servizi erogati dal personale di assistenza.

Ogni ospite ha diritto di ricevere dal medico curante o da altro medico specialista interpellato  tutte le informazioni  circa il suo stato di salute.

Presso gli uffici della struttura ogni ospite può richiedere informazioni di carattere generale legate ad iniziative sociali e culturali, così come  ogni altra indicazione legata a iter burocratici per domande di invalidità, ingressi in strutture protette, ecc.

Gli uffici sono a disposizione, per le informazioni di settore, anche per ogni richiesta da parte dei familiari od utenti esterni, con i seguenti orari:

dal lunedì al venerdì

  • mattino : dalle ore 09.00 alle ore 12.00;
  • pomeriggio:  dalle ore 14.00 alle ore 17.00 .

 

La struttura è controllata in ogni suo ambiente perché rispetti le norme di sicurezza previste dalle leggi vigenti.

Il personale vigila anche affinché sia rispettata la serena convivenza tra gli ospiti e tra tutte le persone operanti nella struttura. Sorveglia, altresì, l’ingresso dei visitatori e tutela, all’interno della Casa di Riposo, gli ospiti qualora siano avvicinati da persone estranee.

Più che in altre situazioni e stadi della vita, l’anziano può trovarsi in uno stato di bisogno ed è più esposto a situazioni di rischio di malattie, pericolo di cadute con conseguenti fratture, stati emotivi di depressione o di squilibrio psicologico. La prevenzione, quindi, è considerata elemento determinante nella prestazione sanitaria a favore delle persone anziane. Anche l’intervento assistenziale che il servizio deve assicurare ad ogni persona ospite della struttura, richiede l’intervento tempestivo per ogni situazione di rischio in cui si potrebbe trovare l’ospite.

Il rapporto di fiducia tra ospite e operatori, tra operatori e familiari, tra gli stessi operatori e tra le diverse figure professionali operanti nella struttura è elemento essenziale per sviluppare un clima sereno, prestazioni efficaci e gestire con efficienza il servizio.

Il personale della Casa di Riposo si adopera pertanto affinché l’utente mantenga viva la relazione con i propri congiunti in quanto elemento essenziale ed irrinunciabile anche per il servizio.

In caso di necessità la struttura può assecondare esigenze contingenti dei familiari consentendo loro di consumare il pasto in struttura e offrendo adeguati spazi per assicurare la compagnia al proprio congiunto.

Ogni ospite ha diritto di poter scegliere la disposizione delle suppellettili nella propria camera, di decidere quali oggetti personali portare e tenere con sé in stanza, compatibilmente con gli spazi e le caratteristiche della camera stessa e in accordo con le esigenze del servizio. Allo stesso modo ha diritto di scelta nel menù di base proposto dal servizio e, soprattutto, ha diritto di scegliere il proprio medico di fiducia.

 

Il fumo

Per disposizione di legge e soprattutto per rispetto della salute propria e delle altre persone è assolutamente vietato fumare nelle stanze, nei corridoi, nei soggiorni ed, in genere, in tutti i locali della struttura.

 

Servizi accessori

Ogni stanza è dotata di prese e sistema di collegamento con antenna centralizzata per la televisione. L’apparecchiatura e i relativi oneri sono a carico dell’ospite.

Nella propria stanza ogni ospite può collocare piccoli arredi, mobili e altri oggetti personali, compatibilmente con gli spazi in uso (se in convivenza con altro ospite) e con l’ampiezza del vano in accordo con la Direzione, compatibilmente anche alle esigenze del servizio.  Gli ospiti possono telefonare gratuitamente all’esterno utilizzando i vari dispositivi installati in diversi punti della struttura.

In qualsiasi momento gli ospiti possono ricevere telefonate dall’esterno; la segreteria provvederà a smistare le telefonate ai vari piani.